Pour Paris et l’ensemble de l’Île-de-France, nous disposons de notre propre service de livraison. L’un de nos livreurs vous contactera directement le jour de votre livraison.
Pour le reste de la France, nous faisons appel à des transporteurs partenaires. Vos coordonnées leur seront transmises afin qu’ils puissent prendre contact avec vous pour organiser la livraison.
Afin d’éviter d’éventuels délais ou frais de livraison, vous avez également la possibilité de retirer votre commande à l’adresse suivante :
25 Rue François Mitterrand Bagnolet 93170
Les étapes importantes :
- Lors de la livraison, veuillez vérifier attentivement l’état ainsi que le nombre de colis en présence du livreur.
- Si un colis est endommagé ou manquant, inscrivez précisément les réserves sur le bordereau de livraison en indiquant les dommages constatés ou la référence du colis manquant.
- Aucune reprise ni aucun remboursement ne pourront être effectués si aucune anomalie n’a été mentionnée sur le bordereau de livraison. Toute marchandise déballée après le départ du transporteur sera considérée comme conforme et aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
- Le jour de la livraison, nous vous remercions de prévoir une aide au livreur, notamment pour les produits lourds ou volumineux. La livraison s’effectue au pied de votre porte ; il vous appartient ensuite de rentrer la marchandise à l’intérieur de votre domicile ou de votre établissement.
⚠️ Important :
- Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels. Ils peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (situation nationale exceptionnelle, contrôles douaniers, conditions météorologiques, etc.).
- Lors de votre commande, veuillez indiquer si votre adresse est accessible aux poids lourds (semi-remorque ou camion porteur) en cochant Oui ou Non. Si vous déclarez votre adresse accessible alors qu’elle ne l’est pas, des frais de livraison supplémentaires pourront vous être facturés.
- En cas de colis détérioré ou manquant, refusez le colis concerné et indiquez clairement le motif du refus sur le bordereau de livraison. Vous devrez ensuite adresser votre réclamation par lettre recommandée au transporteur ainsi qu’à CHR AVENIR, dans un délai maximum de 48 heures suivant la livraison. À noter que la marchandise voyage sous la responsabilité de l’acheteur